酪農家の手作りアイスクリーム あいすむら −小山牧場−
あいすむら
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通販ご利用ガイド

お問合わせについて

あいすむらの営業時間は、下記のとおりとなっております。
お電話でのお問い合わせは、下記の受付時間帯にお願いいたします。

(4〜10月)10:00〜18:00
(11〜3月)10:00〜17:00


●FAX、メールでのご注文、お問合わせは24時間受け付けております。
●営業時間後のFAX、メールでのご注文の対応、発送手続、お問い合わせへのご返答等には、翌営業日より順次対応させて頂きます。 状況により、返信にはお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
●なお、1週間以上経過しても返信が無い場合は、なんらかの理由により当店に届いていない可能性がありますので、 その際はお手数ですがお電話にてお問合わせをお願いします。

TEL/FAX  0228-54-2188
E-mail aisumura@cup.ocn.ne.jp
営業時間 (4〜10月)10:00〜18:00
(11〜3月)10:00〜17:00
定休日 正月元旦 2、3日


ご注文について

●ご注文ページ(フォーム)からのご注文
 ご注文ページにて、必要事項をご入力の上、送信してください。
   ただいま簡易版のフォームでご注文を承っております。
        万が一、何かしらのエラーが発生した場合は、
       申し訳ありませんがFAXまたは電話でのご注文をお願いいたします。

 
ご注文ページ


●FAXでのご注文
 FAX注文用紙を印刷し、必要事項を記入の上、0228-54-2188 までFAX注文用紙を送信してください。


FAX注文用紙

【FAX番号:0228-54-2188】


●電話でのご注文
 お電話にて、お客様情報、ご希望商品、お支払方法を正確にお伝えください。
 注文の際に、「ホームページを見ました」と、ホームページ掲載商品をご希望の旨を伝えて頂けると、 対応しやすくなります。


【電話番号:0228-54-2188】


※ご注文受付後、 お電話・FAX・E-mailのいずれかにてご注文をご確認させていただきますので、 お電話番号・FAX番号・E-mailアドレスは必ず明記してください。

●手数料を含む正式な合計金額は、当店からお送りするメールにてご案内いたします。
●営業時間外・営業時間後に頂いたご注文の対応、発送手続、お問い合わせへのご返答等には、 翌営業日より順次対応させて頂きます。
●なお、当店は自動返信メールは使用しておりません。
スタッフが手動でメールを返信しております。迅速な対応を心掛けておりますが、 スタッフの配置状況等により、返信にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


お支払い・送料・手数料について

●お支払方法
  店頭現金払い、銀行振込がご利用いただけます。

  店頭現金払い

  ●当店にご来店いただき、お支払いください。

  銀行振込(前払い)

  ●振込先:
仙北信用組合 築館支店(センポクシンヨウクミアイツキダテ)
口座番号:普通預金 1087566
口座名義:有限会社小山牧場

●お支払総額:商品代金合計
●なお、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
●念のためご注文後にお電話・FAX・E-mailのいずれかにてお支払総額をお知らせいたします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
●ご注文確認後7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。


●配送について
 ●ヤマト運輸のクール便(冷凍)にて発送いたします。
 発送から通常1〜2日でのお届けになります。
 銀行振込前払いなど、お支払方法により、1〜2日で配送できない場合・  配送日指定のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

 ●配送日指定
   ご注文日より3日以上後のご指定をお願いします。

 ●時間指定
   以下の4種類からお選びいただけます。
午前中 14時〜16時 16時〜18時 19時〜21時

 ※一部配送できない地域があります。
 
●送料
 ●商品は送料込価格となっております。
 ●念のためご注文後にお電話・FAX・E-mailのいずれかにてお支払総額をお知らせいたします。
 
 ※ご注文内容(サイズ・重量等)、お届け先(離島・一部地域)により追加送料がかかる場合があります。



返品について

 食品になりますので、お客様のご都合による返品交換はご容赦ください。ただし、商品に問題があった場合は誠意をもって対応いたします。


プライバシーについて

 当店ではお客様の個人情報を大切に管理し、 ご注文の確認、商品の発送とそれに関するご連絡、当店からのご案内にのみ利用させて頂き、それ以外の不当な使用はいたしません。



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